*时间15天
包含一本证书
*机构国家认监委
需要资料需要审厂
费用面议
后服务体系的作用与特性:
1、售后服务是买方市场条件下企业参与市场竞争的尖锐利器。
2、售后服务是保护消费者权益的后防线。
3、售后服务是保持顾客满意度、忠诚度的有效举措。
4、售后服务是企业摆脱价格大战的一剂良方。
5、售后服务是企业可持续发展的必然要求。
所以企业自主建立立的售后服务体系是大势所趋。
售后服务体系认证证书在物品汇总的过程当中我们自身销售也会牵涉到大量的物流,这将会是很大的成本支出,初期我们可以与物流公司洽谈合作,降低运输成本,后期我们可以自行开发物流体系,近-步整合产业链,优化成本一--- -成立的物流公司;售后服务体系认证证书成立立的公司,实体企业设计开发生产销售售后服务为-体的实体制造型企业;依托的售后服务体系---成立的多元化产品销售的销售公司;
成功的售后服务体系, -定是建立在良好的企业文化以及正确的发展方向的基础之上的,售后服务体系的建立是
一个非常复杂的系统工程,需要大量的人力、财,如果能够建立好自身的售后服务体系认证证书而又被市场所认可,那这个体系不仅会成为企业核心的竞争力同时也是企业多元化发展的基础纽带。
售后服务体系认证证书与企业未来发展战略的必然联系:
售后服务体系认证证书是企业未来发展的核心竞争力,同样也可以成为企业未来发展的基础条件,在售后服务体系健全后成功的应用到商务拓展的规划当中对企业未来发展有着非常重要的作用。
因为售后服务体系要真正意义上得成熟,必然是建立在销售稳定的情况之下的,在销售稳定的情况之下,我们就
可以选择利用我们的体系产生更多更大的作用!
售后服务体系认证证书的好处:
1、认证,通过认证的企业,其在全国全行业范围的服务性。
2、大型企事业单位招投标、采购等活动的重要参考和资质要求。
3、消费者认可,通过认证企业在产品及包装上可标识”售后服务认证”星级标志,具有说服力和证实性,供消费者放
心选购。
4、企业服务达标,通过认证的企业服务能力达到国家标准,能强化服务管理水平及服务能力。
5、持续改进服务,完善服务体系,建立良好售后服务口碑,持续改进服务质量,增强服务利润链持续收益。
售后服务认证证书有效期、获证时间及监督评审的周期:
(1 )认证证书有效期从颁发之日起为3年有效.3年内每年至少要进行一次现场监督评审。
( 2 )视企业准备的情况和评审情况,-般来说1-3个月。
(3)监督评审大约9 -10个月- -周期。可有1-2月的提前、推后。
十二、认证申请时申报的企业人数怎么核定?
首先,企业在提交申请表的时候中心会进行一次审查。 人数需要达到-一个合理的水平。比如某企业提交的资料
上有全国300个服务网点，上报人数只有300人,明显不合理。评审时会根据不**业的情况,产品和服务的情况,初
步做一个人数核定。在现场评审的时候,评审组也会再核定一下企业人数 ,看评审的人日数是否足够,确定是否增加
评审日,或缩小认证证书范围。企业应该填写真实的人数。
认证申请时申报的企业人数怎么核定?
首先,企业在提交申请表的时候中心会进行一次审查。 人数需要达到一个合理的水平。比如某企业提交的资料
上有全国300个服务网点，上报人数只有300人,明显不合理。评审时会根据不**业的情况,产品和服务的情况,初
步做一个人数核定。在现场评审的时候,评审组也会再核定一下企业人数 ,看评审的人日数是否足够,确定是否增加
评审日,或缩小认证证书范围。企业应该填写真实的人数。
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